Dúvidas

Como faço para me logar?

O Login é o nome escolhido pelo usuário no momento do cadastro. Palavras obscenas, nomes de pessoas públicas ou de caráter pejorativo serão descartadas pelo sistema. Para se logar, acesso o link a seguir LOGIN e insira seu nome de login escolhido e senha.

Esqueci minha senha, o que fazer?

Clique no botão Lembrar Senha. Digite seu Login e número de documento (CPF ou CNPJ). Será enviado para seu e-mail uma nova senha. Você poderá alterar suas senhas acessando "Minha Conta", depois "Editar Meus Dados" seguido de "Dados de Acesso". Caso não lembre-se do seu login, entre em contato com nossa equipe.

O que é o lance?

O lance é o valor que o usuário deseja pagar em referido bem. O lance padrão em nosso sistema já inclui o incremento mínimo (veja abaixo o significado) em relação ao lance anterior.   Para efetuar um lance, primeiro você precisa estar logado e estar habilitado no leilão em questão. Após realizado este procedimento, basta clicar no leilão de sua preferência, escolher o lote e em seguida clicar em "Enviar Lance".

O que é o Lance Livre?

Diferentemente do lance simples e do programado (abaixo explicado) no Lance Livre o usuário estipula o valor máximo real que deseja pagar pelo bem. Para efetuar um Lance Livre, primeiro apague o valor existente na caixa “Valor do Lance" e digite o valor desejado. Após digitado o valor desejado, clique em “Enviar Lance". Este valor entrará automaticamente no sistema.

Como dar lance programado?

Para efetuar um Lance Programado, primeiro clique na caixa Valor do Lance, neste momento, apagará o valor inicial que está no campo para que você possa digitar o valor que deseja programar em seguida clique em Programa Lance. Este valor estará automaticamente no sistema. Esta forma de efetuar lance, tem como finalidade deixar um valor pré-estipulado na qual você deseja investir no leilão sem precisar dar lances manuais, apenas acompanhando o andamento do leilão na qual está participando. O Lance Programando cobre automaticamente o lance atual + incremento e todos os demais valores que forem inseridos posteriormente até chegar ao teto máximo estipulado pelo usuário. 

Não consegui me logar, recebi a informação que meu cadastro está bloqueado.

Caso Você já tenha enviado a documentação necessária e mesmo assim seu usuário se encontra "Bloqueado", entre em contato com um dos nossos canais de atendimento ou pelo e-mail a seguir: e-mail:contato@prosalemleiloes.com.br

O que é incremento mínimo?

É o valor arbitrado pela gestora para acréscimo do valor do lance. O incremento mínimo evita que existam sucessivos lances por valores irrisórios, a fim de garantir maior satisfação ao processo.

Ao arrematar, com quem devo proceder para pagamento?

O Departamento de Relações com Clientes entrará em contato via e-mail para informa-lo do lance vencedor, bem como fornecerá os documentos e as guias para realização dos atos necessários ao registro. O pagamento deverá ser realizado mediante boleto bancário ou conforme normas estabelecidas que serão enviados ao e-mail do cadastro, no prazo previsto no edital/condições de venda do leilão.

Qual o valor da comissão do leiloeiro(a) oficial?

O percentual da comissão do leiloeiro(a) oficial é de 5% sobre o valor da arrematação.

Arrematei o lote, mas não paguei. Serei penalizado?

Caso o pagamento do preço da arrematação e da comissão do leiloeiro não sejam realizados, o arrematante incorrerá nas penalidades previstas pelo edital de leilão; Condições de venda do referido leilão, bem como legislação em vigor.